1、回答客户售前售后的相关问题；
2、及时与同事沟通工作中的障碍
3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；
4、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。
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在职资格：
1.熟悉同淘宝客服基本工作，学习能力强。
2.打字速度30字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。
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4.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作